Личный кабинет провайдера Телекарта – это удобный механизм управления услугами компании. Через него можно оплачивать услуги, менять тарифы, редактировать пакеты и многое другое. Доступ к ЛК можно получить только после подписания договора, потому что для регистрации нужен номер карты доступа.
О компании Телекарта
ООО «Телекарта» один из крупнейших брендов связи России. Он позволяет клиентам смотреть спутниковое телевидение с сотнями различных каналов в фиксированном тарифе. Компания работает практически по всей стране, предоставляя доступ к телевидению даже на Сахалине.
Клиенты могут получить доступ к любому количеству каналов, самостоятельно настраивать свои пакеты, обновить оборудование на современное и пользоваться круглосуточной поддержкой.
Компания Телекарта предоставляет услуги не только физическим лицам, но и другим операторам и телеканалам. Партнерам дополнительные возможности предоставляются через сайт орион экспресс. Телекарта предлагает:
- Получить телеканалы для вещания.
- Проводить прямые трансляции в орион.
- Доставка канала через спутник или наземным путём.
- Полное создание телеканала под ключ.
Тарифы
Тарифы провайдера Телекарта настраиваемые, они зависят от количества дополнительных услуг и возможностей, типа подключения. Базовых пакетов всего 4.
| Название | Описание |
|---|---|
| Премьер (250+ каналов) | Уникальные каналы без ограничения их количества. Детские пакеты. Приоритетное обслуживание. 399 рублей в месяц или 3990 в год. |
| Лидер (225+ каналов HD или 210+ каналов SD) | Самые популярные каналы. Детские пакеты. 249 рублей в месяц или 1990 в год. |
| Мастер (150+ каналов HD или 115+ каналов SD) | Базовый пакет каналов, несколько тематических. 169 р/месяц или 1400 в год. |
| Пионер (80+ каналов HD или SD) | Стартовые каналы. 90 р/месяц. |
| Телекарта Онлайн | 99р/мес |
| Детский online | 7 детских и образовательных телеканалов, 99р/мес |
| Мировое кино online | Зарубежные и отечественный фильмы, 99р/мес |
| Настрой кино online | Кинохиты и кинопремьеры, 319р/мес |
| 1001 Ночь онлайн | Канал для взрослых, 199р/мес |
| AMEDIA PREMIUM HD online | Культовые сериалы, мировые премьеры от HBO, FOX, Showtime и других ведущих студий мира, 199р/мес. |
| Amediateka online | Библиотека культовых сериалов, 349р/мес. |
| Кинотеатр Онлайн | Более 5000 различных фильмов без рекламы, 199р/мес |
| Megogo | Кино без рекламы и в качестве Full HD, 152Р/мес. |
В качестве дополнительных услуг сервис предлагает подключить:
- Каналы о кино.
- Детские пакеты.
- Спортивные каналы.
- Подключение к сервисам через Интернет.
Подключение к провайдеру
Подключиться к Телекарте можно тремя способами:
- В любом физическом офисе.
- По номеру телефона контакт-центра.
- Оставив онлайн-заявку.
Проще всего начать пользоваться услугами провайдера через официальный сайт. Для этого нужно:
- На главной странице сайта выбрать “все пакеты”.
- Определиться с нужным тарифом.
- Во всплывающем окне снизу нажать на розовую кнопку «Продолжить» в правом нижнем углу экрана.
- На новой странице выбрать “регистрация” и ввести свои данные.
- Согласиться с обработкой персональных данных и нажать на кнопку «Отправить» под полями ввода.
Регистрация в ЛK Teлeкapтa
Регистрация личного кабинета Телекарта проходит в несколько кликов:
- Через официальный сайт компании telekarta.tv в правом верхнем углу нажать на розовую кнопку «Войти».
- Во всплывающем окне кликнуть на белую кнопку с розовой окантовкой «Регистрация» в правом нижнем углу.
- Указать № карты доступа, которая была получена при подключении, и номер телефона. Также можно нажать на гиперссылку «Другой способ регистрации» под полями ввода и вместо телефона написать свой электронный почтовый адрес. Нажать на розовую кнопку «Продолжить» в нижней части экрана.
- Если номер карты доступа введён верно, откроется анкета, которую нужно заполнить. Вносится логин; email; ФИО; пол; дата рождения; страна, город и адрес проживания; модель используемого ресивера. Нажать на кнопку «Зарегистрироваться» в нижней части экрана.
Пароль для входа в личный кабинет будет прислан клиенту на номер телефона, который пользователь указал при регистрации.
Вход в личный кабинет Телекарта
Для авторизации можно использовать только логин и пароль. № карты не может быть заменой логина для входа. Он используется исключительно во время регистрации, а также для проверки баланса.
С помощью логина и пароля
Чтобы войти в кабинет Телекарты пользователю нужно:
- Кликнуть на розовой кнопке «Войти» в правом верхнем углу экрана оф. сайта.
- Откроется белое модульное окно с полями ввода. В них нужно записать свой логин (который вписывался во время регистрации) и пароль из СМС на привязанном номере телефона.
- Нажать в левом нижнем углу на розовую кнопку «Войти».
Восстановление и смена пароля
Восстановить пароль от кабинета можно автоматически, без звонка менеджеру. Это можно сделать в поле входа:
- На странице авторизации, где нужно вводить пароль и логин, под полями ввода в правой стороне экрана нажать на гиперссылку «Забыли пароль».
- Ввести № карты, к которой привязан аккаунт.
- Нажать на розовую кнопку «Восстановить».
- На электронную почту придёт письмо-подтверждение. Нужно пройти по ссылке из этого письма для того, чтобы восстановить доступ к аккаунту и ввести новый пароль.
Основные возможности личного кабинета
Абоненты фирмы Телекарта получают доступ к персональному кабинету для контроля за предоставляемыми услугами. Через личный кабинет пользователь может:
- Проверить состояние лицевого счёта.
- Пополнить баланс любым удобным методом.
- Изменить логин, пароль и другие личные данные.
- Изучить наполнение тарифных пакетов, просмотреть, какие в них входят каналы.
- Изменить выбранную подписку или заказать дополнительные услуги. Отключить опциональный контент.
- Информационная поддержка: уведомления о технических работах, авариях, отключении или подключении новых каналов в пакете.
- Узнать состояние бонусного счёта и потратить свои акционные баллы.
- Получить помощь в online-чате техподдержки.
- Узнать об акциях и скидках, воспользоваться бонусными предложениям.
- Оформить и получить напоминание о начале ожидаемого фильма или телепередачи.
Как проверить подписку?
Проверить подписку на услуги провайдера можно как с регистрацией, так и без неё. Чтобы узнать состояние подписки на официальном сайте компании нужно:
- Зайти на страницу «Моя телекарта».
- Выбрать пункт «Спутниковое ТВ» или «Телекарта Онлайн».
- Ввести № своей карточки доступа и нажать кнопку «Далее».
После этого на экране появится информация по подписке, которая подключена к этой карте.
С помощью личного кабинета провести проверку намного проще:
- Зайти в ЛК.
- Под строкой «Баланс» найти поле «Пакет»
- Нажать на стрелочку справа, чтобы открыть полную информацию о подписке.
- Авторизоваться в ЛК.
- В верхней части экрана отобразится строка «Баланс». Там будет записана сумма, которая есть на счету на данный момент. Рядом с ней в строке «Бонусы» записано актуальное количество баллов.
- Под балансом указан актуальный пакет и все дополнительные пакеты. Открыв нужные вкладки можно узнать стоимость месячного или дневного платежей.
Отключение услуг
Отказаться от ненужных услуг можно в личном кабинете провайдера в любое время. Вам нужно:
- Войти в свой профиль.
- Нажать на вкладку «Управление подписками» в верхнем меню.
- Выбрать лишний пакет и нажать на кнопку «Деактивировать».
За те сутки, в которые проводилась деактивация, оплата будет снята. После этого абонентская плата по отключённому пакету перестанет начисляться.
Изменение пакета услуг
Большинство тарифных планов провайдера настраиваемые. Кроме основных предложений, можно подключить дополнительные – расширить список каналов, получить ViP и прочее. Всё это возможно с помощью личного кабинета:
- Открыть меню «Управление подписками» в ЛК.
- Выбрать нужный тарифный план.
- Открыть дополнительные пакеты. Если напротив названия услуги есть знак «+», значит его можно подключить. Розовая галочка показывает уже активированный пакет.
- Когда все нужные каналы будут выбраны, система укажет стоимость каждой услуги и итоговую цену за весь пакет. Если пользователь с ней согласен, необходимо нажать на кнопку «Оформить заказ» в правой нижней части экрана.
- В модульном окне вписывается ФИО, № карты входа, телефон и электронный почтовый адрес. Также нужно согласиться с публичной офертой, поставив галочку в специальном квадратике справа от полей ввода.
- Нажать на кнопку «Подключить».
После активации новых возможностей деньги за них будут списаны с лицевого счёта. Если средств в профиле недостаточно, то доп. пакеты не подключатся.
Оплата услуг через личный кабинет
Оплачивать Телекарту проще всего в персональном кабинете пользователя. Для этого можно воспользоваться:
- Картой банка.
- Электронным кошельком.
- Платёжной картой.
Оплату можно провести как через официальный сайт, так и с помощью мобильного приложения.
Банковской картой
Самый простой способ заплатить за услуги Телекарты – через личный кабинет с помощью банковской карты. Оплата проводится в несколько кликов и без комиссии:
- Открыть ЛК.
- Выбрать раздел «Оплата» в верхнем меню.
- Нажать на категорию «Банковские карты».
- Найти в списке тарифов свой и кликнуть на него.
- Ввести номер карточки доступа, email и сумму, которая будет внесена на счёт.
- Нажать клавишу «Далее» под полями ввода.
- Перейти на страницу оплаты. Ввести данные карточки банка.
- Подтвердить оплату (возможно придётся вводить код из СмС-подтверждения от банка, если сумма большая).
Через сбербанк онлайн
Если зарегистрироваться в личном кабинете Телекарты пока нет возможности, оплату банковской картой можно провести с помощью Сбербанк онлайн.
- Войти в приложение или на портал Сбербанка.
- Нажать на строку поиска и ввести название компании «Телегид».
- Выбрать среди полученных результатов необходимый – Оплата услуг.
- Ввести номер карты доступа и сумму пополнения.
- Подтвердить оплату, нажав на кнопку под полями ввода.
Другие способы платежей
Есть множество других способов заплатить за Телекарту с помощью личного кабинета или оффлайн:
- Электронные кошельки: Яндекс. Деньги, Вебмани, Qiwi.
- Терминалы для оплаты услуг.
- В магазинах-партнёрах (Эльдорадо, Евросеть, Связной).
- В любом отделении Сбербанка у менеджера или в банкомате.
- С помощью платёжных карт Телекарты, которые можно купить в офисе напрямую.
Настроить автоплатеж
В кабинете Телекарты пользователь может взять автоплатёж на любые услуги компании. Эта функция позволяет автоматически переводить абонентскую плату без подтверждения транзакции.
- Войти в личный кабинет.
- Открыть вкладку «Автоплатёж» в главном меню.
- Ввести данные банковской карты, с которой будет проводиться оплата.
- Подтвердить своё желание подключить услугу.
- Таким образом можно списывать деньги только за базовый тариф и только с основного счёта карты. Кредитные средства использоваться не будут.
Также в этом разделе меню можно взять обещанный платеж на услуги провайдера. Для этого нужно активировать её в личном кабинете Телекарты. Обещанный платеж даёт возможность пользоваться интернетом на протяжении семи дней после истечения срока использования пакета. Эта услуга бесплатная.
Мобильное приложение “Телегид”
У провайдера есть своё приложение для Android и iOS. Оно называется «Телегид». Скачать можно в официальном загрузчике: Google Play или AppStore бесплатно.
Функционал приложения схож с возможностями кабинета:
- Войти в аккаунт или зарегистрироваться. Для мобильного приложения используется такой же логин и пароль, как и для кабинета на компьютере.
- Пополнение баланса и просмотр выписок по прошедшим тратам.
- Заказ новых пакетов, управление услугами.
- Техническая поддержка и общая информация.
| Провайдер | ORION EKSPRESS, OOO |
| Языки | русский, английский |
| Цена | бесплатно |
| Количество установок | 100 000+ |
| Android | Требуемая версия 4.1 и выше |
| iOS | 8.0 и новее. Совместимо с iPhone, iPad и iPod touch. Apple TV. |
Контактная информация
Связаться с провайдером Телекарта можно любым удобным ля клиента способом:
- По номеру круглосуточной горячей линии: 8 800 100 104 7; 8 495 781 41 03 (мск).
- В социальных сетях: Фейсбук, Вконтакте, Инстаграм, Одноклассники.
- По вопросам продаж, персонала и маркетинга необходимо обращаться по контактам, которые указаны для каждого региона отдельно.
Также клиент может оставить заявку на звонок. В блоке «контакты» нужно вписать своё ФИО и мобильный телефон в полях внизу страницы. Менеджер Телекарты свяжется с клиентом в ближайшее время.
- Открыть чат нажав на одноимённую кнопку в меню.
- Написать свой вопрос в поле ввода.
- Спустя некоторое время пользователь получит ответ. Если менеджеры техподдержки сильно загружены, система попросит подождать или оставить контактные данные для связи.
Отзывы
У провайдера нет специального блока с отзывами на сайте или в личном кабинете. Почитать мнения пользователей можно на независимых ресурсах. Оно в большинстве положительное.
Но встречается небольшой процент недовольных клиентов.
Общение с «Телегидом» началось сложно, но сейчас я всем довольна. Хотела оформить всё через сайт, но не сразу понятно где посмотреть все возможные услуги. Решила сделать всё в телефонном режиме через – прошло намного быстрее, служба поддержки быстро проконсультировали. Удобно, что для подписания договора не нужно никуда ехать – мастер привезёт бумаги на дом. Рабочий процесс по установке оборудования прошёл быстро. Реквизиты для первой оплаты были переданы мастером. Не было никакого навязывания более дорогих пакетов или дополнительных услуг, просто пояснили, как пошагово сменить всё самой в кабинете, если захочу. Пользуюсь уже несколько месяцев и очень рада.
Нравится качество услуг, но недоволен работой техподдержки. Спрашивал, как оплатить телевидение без комиссии. Говорят – через личный кабинет. Да, их сервис не снимает проценты, а вот мой банк снял. Мелочи, но могли бы и уточнить. В остальном претензий нет, положить деньги на счёт можно любым удобным способом, хоть через Вебмани. Сигнал стабильный, хороший. Радует объём пакетов и подход к их формированию – компания не вынуждает клиента подключать бесконечные дополнительные подписки, всё нужное всегда есть в базовых тарифах.
Единственное, что расстраивает – на сайте не хватает понятого и простого FAQ. Иногда сложно понять, как узнать сколько бонусов накопилось, какие есть акции. Приходится звонить оператору. В остальном всё здорово, реквизиты для оплаты всегда под рукой в моем кабинете, сменить подписку можно там же в любой момент. Радует возможность по сути создать свой собственный тарифный план, добавляя в любой пакет нужные каналы.
Живу в Новосибирске последнее время каналы моего временного деапозона очень плохо показывает. Изображение прыгает цветные квадраты. Что делать?
Пропали каналы моего часового пояса, после того как было произведено обновление.
У меня отключили все каналы, хочу связаться с оператором , но с меня требуют оплату , хотя я ни на что не подписывался, развод что-ли ?
Купили дом в селе Стригай. Оборудование установлено. Не знаем как подключить и оплатить. по номеру карты в сбербанк онлайн не предусмотрена оплата.
Отвратительно, много рекламы, как-будто покупал рекламу. Дозвониться невозможно. Каналы плохо переключается. В пасмурную погоду не показывают. Безобразие. Надо переходить на другой,спутникового телевидение.
Могу ли я зарегистрироваться в личном кабинете если договор оформлен на другого человека и указан другой номер телефона
Закончилась подписка несколько дней назад. Сегодня оплатила через интернет. Позвонила на телекарту, узнать, когда будет подключение. Ну и все… Ответа нет никакого! Ждите, вам перезвонят! КРАЙНЕ возмущена таким отношением. Верните деньги, пойду к другому оператору!
Дополняю. Через полчаса, наконец-то позвонили. Техподдержка пыталась не помочь, но, увы, звонок оборвался. ждала, что перезвонят… напрасно. Завтра придется вызывать местного мастера.
постоянно зависает ресивер при просмотре каналов ,кроме 1 и россия1.Происходит перезагрузка на 37 канал . Что делать ? ресивер 7.
Здравствуйте, пожалуйста задайте свой вопрос по номеру круглосуточной горячей линии: 8 800 100 104 7; 8 495 781 41 03 (мск).
Не показывают каналы. Почему?
Здравствуйте, пожалуйста задайте свой вопрос по номеру круглосуточной горячей линии: 8 800 100 104 7; 8 495 781 41 03 (мск).
здравствуйте хотела бы узнать почему по теле карте у нас отстают передачи часов на 6 а раньше все шло нормально ,как это все выровнять
Здравствуйте, пожалуйста задайте свой вопрос по номеру круглосуточной горячей линии: 8 800 100 104 7; 8 495 781 41 03 (мск).
Хочу оставить на некомпетентных работников техподдержки жалобу.
Сегодня – 2 Октября 2020 года, звонил к Вам, трубку взяла сотрудница по имени Юлия.
Объяснил ей, что не работает большинство телеканалов, она посоветовала перезагрузить тв-тюнер и не включать полчаса. Если не поможет, сказала, чтобы я перезвонил и СРАЗУ-ЖЕ начала в навязчивой форме предлагать более дорогой тариф.
Я ей в настойчивой, корректной форме, примерно в третий, может даже в пятый раз сказал, что это неинтересно. Звонок закончился.
После разговора осталось ощущение того, что сотрудники колл-центра интересуются бонусами от продаж, а не качеством предоставляемых услуг. Это плохо.
Процедуру выполнили, каналы всё-равно не показывали.
Я позвонил. Трубку снова взяла Юлия, после того, как я продиктовал номер договора – она бросила трубку, после этого на номер 8-495-781-41-03 мне не удается.
Видимо меня добавили в черный список.
Придется, либо нам – менять телевидение, либо Вам оператора.
Примите меры.
Почему у меня не показывает тв. Хотя до окончания пакета ещё 5 дней, а у меня уже не 3 дня не показывает.
Здравствуйте, пожалуйста задайте свой вопрос по номеру круглосуточной горячей линии: 8 800 100 104 7; 8 495 781 41 03 (мск).
Доброе утро! Оплатила подписку, но ещё не работают каналы, платила по прошлогодним реквизитам. Существуют ли они?Как быть?
Здравствуйте, пожалуйста задайте свой вопрос по номеру круглосуточной горячей линии: 8 800 100 104 7; 8 495 781 41 03 (мск).
Как подключить пакет каналов в кредит
Здравствуйте, чтобы подключить услугу «Обещанный платеж», авторизуйтесь в Личном кабинете на сайте telekarta.tv. Кнопка включения нужной опции находится в блоке «Мой счет» с информацией о балансе. Нажмите кнопку «Обещанный платеж» и подключите услугу.
После включения обещанного платежа, не забудьте своевременно пополнить счет и продлить подписку.
Добрый вечер! У меня тариф Мастер и должно быть 150 каналов, а у меня показывает только 37, что надо сделать?
Здравствуйте, пожалуйста задайте свой вопрос по номеру круглосуточной горячей линии: 8 800 100 104 7; 8 495 781 41 03 (мск).